Что такое правильный сервис ?
Одним из приоритетных направлений деятельности нашего сервисного центра является ремонт и обслуживание ризографов RISO, DUPLO и послепечатной техники. По статистике, лишь 15% общих затрат пользователя, связанных с владением копировальной техникой, идут на её приобретение, а остальные 85% - на сервис, расходные материалы, ремонт и т.д. И дело здесь не в качестве техники - просто любой копировальный аппарат, в том числе и ризограф, требует постоянного внимания (чистки, замены расходных материалов, плановой замены запчастей). Поэтому часто приходится обращаться к услугам специалистов для получения разовых услуг по восстановлению работоспособности аппарата. Особенно это важно для тех клиентов, у которых только один ризограф, и его неожиданная поломка принесет существенные финансовые потери.
Как правило в использовании находится целый парк дорогостоящей печатной техники, для снижения затрат на его содержание требуется периодическое профессиональное техническое обслуживание.
Для таких заказчиков мы можем предложить обслуживание техники по договору. Обслуживание по договору включает в себя плановое профилактическое обслуживание ( чистка, смазка регулировка), диагностику неисправностей, замену запасных частей имеющих ограниченный срок службы и подлежащих периодической замене в соответствие с рекомендациями завода изготовителя, предоставление консультаций по эксплуатации оборудования и если требуется поставка расходных материалов. Из многолетнего опыта обслуживания мы сделали вывод, что 90% будущих неисправностей, можно предвидеть и предотвратить в процессе профилактического обслуживания. Поэтому наш сервисный центр, стремится минимизировать время простоя печатной техники и предотвратить возможные потери. Ремонт и профилактическое обслуживание осуществляется преимущественно на месте у заказчика. Срок прибытия инженера после поступления заявки составляет не более 8 (восьми) рабочих часов в пределах г.Екатеринбурга и не более 2 (двух) рабочих дней для Заказчиков базирующихся в области. В случаях невозможности устранения неисправности на месте, аппарат ремонтируется в нашем сервисном центре.
